아이오매니아 더키 제품에대한 A/S 공식 중단 및 기타 안내 사항 발표

계약종료에도 불구하고 혹시라도 국내 더키 제품 구입자가 사용자가 불편을 겪으실 것 같이 아이오매니아에서는 아무 조건 없이 4달간 추가 A/S 서비스를 국내 고객분들께 제공해습니다. 이제 국내에 정식 수입사가 출범하여 판매 및 관련 업무를 진행하는 바 더키 관련 a/s를 2017년 12월 17일 (일)로 종료합니다. 세부사항은 아래와 같습니다.

1. 2017년 12월 17일 (일) 부로 아이오매니아는 모든 더키 제품에 대한 A/S를 종료합니다.

2. 12월 18일 (월) 부터 더키 제품군에 대한 A/S는 더키사의 새로운 국내 수입사에서 진행할 예정입니다.

더키 제품 서비스약관 ( http://www.duckychannel.com.tw/en/Warranty.html)에 의해 대한민국 국내에서 구입한 더키 제품이고 한국와 같이 수입사 및 온오프 지점이 있을 경우 공식 수입사겸 공식 A/S(RMA) 센터에서 A/S를 진행하게 됩니다.

3. 더키 제품 서비스 약관 ( http://www.duckychannel.com.tw/en/Warranty.html)에 의해 구매 기록이 있고 구입 후 1년 안의 제품이라면 무상 A/S가 가능합니다. 아이오매니아는 더키 서비스 약관에 추가해서 침수와 같은 사용자 과실 부분도 지원했고 구매 1년 이후의 제품에서도 유상 혹은 무상 A/S를 지원했습니다만 새로운 국내 수입사에서는 더키 제품 서비스 약관만을 A/S 기준으로 삼을 수도 있습니다. 이 부분은 새로운 수입사 및 RMA 센터에 문의하시길 바랍니다.

4. 저희가 살짝 우려하는 바는 더키사에서 기존 더키 제품군 A/S에 대한 세부적인 부분을 국내 고객분들에게 자세히 밝히지 않은 점입니다.

물론 더키사나 새로운 수입사가 영세업체가 아니기에 전반적인 A/S에 대한 걱정을 할 필요는 없을 것 같습니다만 이에 약간의 우려가 있는 것은 사실입니다. 어쨌거나 국내 소비자들은 더키 제품 서비스 약관에 의해 구매 후 1년간 더키사 혹은 국내 더키 공식 수입사 및 RMA 센터를 통해 무상 A/S를 받을 권리를 가지고 있습니다. 이 글 맨 아래 자세한 컨텍포인트를 적었으니 혹시라도 A/S 처리에 불편함을 겪으신 분은 아래 연락처로 연락을 하시면 되겠습니다.

5. 아이오매니아에서 아직도 보유하고 있는 더키 제품들이 일정량 있습니다. 이 제품들은 아이오매니아의 더키 제품 A/S 업무 종료 후에도 판매할 예정입니다. 다만 더키 A/S 업무 종료 후에 판매될 제품은 새로운 수입사및 A/S 센터에서 진행되는 더키 공식 A/S와 별도로 아이오매니아에서 A/S를 진행합니다.

이 제품들은 구매 후 1년간 저희 아이오매니아에서 무상 A/S가 제공됩니다. 다만 계약 종료를 비롯하여 여러가지 제약사항이 있어 예전과 같이 구매 후 1년 이상된 제품에 대한 유상 혹은 무상 A/S를 제공하지는 못하고 제품 구매 후 1년간 무상 A/S만을 제공하니 이 부분 꼭 참고 부탁 드립니다.

아직 더키 제품에 대한 일정 수량을 가지고 있어 더키 제품과의 인연이 완전히 정리되지는 않았지만 반쯤은 정리된 상황입니다.

나름 저희로써는 좋은 경험이었습니다. 향후에도 새로운 수입사에서 더욱 다양한 더키 제품과의 만남을 경험하시길 바라면서 글 줄

입니다.

감사합니다.

# 컨택포인트

더키 대한민국 공식 수입사 및 A/S (RMA) 센터

펀키 (funkeys.kr) 전화 02-717-2502 (상담시간: 오전 10시 ~ 오후5시)
http://www.duckychannel.com.tw/en/partners.html

더키 글로벌 A.S (RMA) 센터 연락처

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구. 더키 수입사 및 A/S 센터 아이오매니아

031-900-8934
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비상전화: 010-6583-7891 (혹시 비상 상황이 있을까해서 개인 전화 연락처를 남깁니다. 가능하면 유선 혹은 이메일, 페이스북으로 부탁 드리며 긴급한 경우에만 연락 주시길 바랍니다. 감사합니다.)"